最后更新：2026 年 9 月 5 日
一、我们处理哪些信息
注册和使用 Qwema 时，我们可能处理账号邮箱、姓名、手机号、公司信息、工作区成员信息、登录与安全日志、套餐订单和支付状态。
为了提供邮件营销功能，工作区管理员还可能向平台提交联系人邮箱、姓名、公司、标签、邮件正文以及发送、送达、打开、点击、退信和回复记录。工作区管理员应确保有权提交这些数据，并向联系人提供必要的告知。
二、处理目的与法律依据
我们基于履行服务合同处理账号、工作区、订单和发送任务；基于履行法律义务处理账务、审计、反欺诈和安全事件；基于合法利益维护服务稳定、改善产品和防止滥用。对非必要营销通信或非必要 Cookie，我们会在需要时单独征得同意，并提供撤回方式。
三、邮件内容、追踪与收件人数据
Qwema 仅按工作区指令处理邮件内容和联系人数据，不出售客户联系人名单。发送日志和追踪数据用于提供报告、处理退订、退信、投诉和回复关联。你应避免上传与邮件营销无关的敏感个人信息，并在发送前完成名单来源、发送依据和退订机制检查。
四、服务商、跨境传输与安全
为完成托管、数据库、消息队列、邮件投递、支付和技术支持，我们可能向受合同约束的服务商提供必要数据。数据可能在不同国家或地区处理；发生跨境传输时，我们会根据适用法律采取合同、评估和安全措施。我们会根据部署阶段采用访问控制、租户隔离、传输加密和操作日志等措施；敏感凭据加密存储、轮换和更细粒度的安全审计应在正式上线前完成。任何系统都不能保证绝对安全。
五、保存期限
我们按照提供服务、处理争议、履行财务和法定义务所需期限保存信息。账号关闭后，工作区数据会按照删除、备份和法定留存流程处理；具体期限取决于数据类型、合同约定和适用法律。
六、你的权利
在适用 GDPR 或其他数据保护法律时，你可以请求访问、更正、删除、限制处理、数据可携带，或反对基于合法利益和直接营销的处理；基于同意的处理可以随时撤回同意。联系人如果认为其数据被客户非法使用，应优先联系对应工作区管理员，也可以通过下方邮箱联系我们或向所在地监管机构投诉。
七、Cookie 与变更
Qwema 使用必要 Cookie 保存登录状态和安全信息。若以后启用非必要分析、广告或个性化 Cookie，我们会在适用地区提供单独的选择和撤回入口。政策发生重大变化时，我们会在页面或产品内提示。
八、联系我们
如需提出隐私请求、数据删除或导出申请，请发送邮件至 hello@qwema.com，并说明账号、工作区和请求类型。我们可能需要先验证请求人的身份。