最后更新：2026 年 9 月 5 日
一、服务范围与资格
Qwema 提供联系人管理、邮件模板、营销序列、发送、收件和数据分析等 SaaS 能力。使用者应具备签订合同的资格；如代表公司或团队注册，你确认已获得相应授权。
二、账号、工作区与安全
你应提供真实、准确的信息，并负责密码、令牌和工作区成员权限的安全。账号所有者对工作区成员通过 Qwema 发起的操作、上传的数据和邮件内容负责；发现未授权访问时，应立即联系我们。
三、合法发送与客户责任
你只能向有合法业务联系依据的收件人发送邮件，不得使用购买、抓取、泄露或来源不明的名单进行群发。邮件必须使用准确的发件人和主题信息，遵守适用的反垃圾邮件、隐私、数据保护和消费者保护法律，并提供有效退订方式。
禁止发送欺诈、钓鱼、恶意软件、仇恨骚扰、侵权、违法或误导性内容；不得绕过退订、黑名单、额度、风控或平台安全限制。
四、客户数据与邮件内容
你保留上传数据和邮件内容的权利与责任，并授予 Qwema 为提供服务所必要的处理许可。涉及联系人个人数据时，你通常负责确定处理目的和依据；Qwema 按你的指令提供处理服务。双方还应遵守适用的数据处理约定和隐私政策。
五、套餐、支付与额度
套餐名称、周期、价格、优惠、额度和充值规则以登录后门户及订单确认页为准。订单支付成功前不会视为订阅生效；支付、退款、自动续费和取消规则以订单页及适用的退款政策为准。套餐或额度使用限制可能因风控、退信、投诉和法律要求而调整。
六、暂停、终止与数据处理
若账号存在违法发送、严重退信投诉、欺诈、未付款、侵害他人权利或危害平台安全的情形，我们可以限流、暂停或终止相关工作区。服务终止后，你应及时导出需要保留的数据；我们会按照隐私政策、备份周期和法定留存要求处理剩余数据。
七、服务可用性与责任限制
邮件投递、打开、点击和回复结果受收件方、网络、邮箱服务商、内容质量和名单质量影响，Qwema 不承诺特定送达率、打开率、回复率或商业结果。除法律不得限制的责任外，服务按现状和可用状态提供。
八、条款更新与联系我们
我们可能根据服务、法律或安全要求更新条款；重大变更会通过产品或页面提示。继续使用服务即表示接受更新后的条款。问题或投诉请发送至 hello@qwema.com。